.png){kind=small}
WARRANTY AND REPAIR POLICY
وارنٹی کے دعوے کا عمل:
- ہماری ویب سائٹ پر وارنٹی فارم پُر کریں۔
- ہمارا نمائندہ آپ کے وارنٹی کیس کے لیے آپ سے رابطہ کرے گا۔
وارنٹی کارڈ کی شرائط و ضوابط:
ہم صرف ان مصنوعات کے لیے 1 سال کی وارنٹی پیش کرتے ہیں جن پر 1 سال کا وارنٹی ٹیگ درج ہے، صرف ان مصنوعات کو مرمت کی خدمات دی جائیں گی جن پر 1 سال کا وارنٹی ٹیگ نہیں ہے۔ غیر ٹیگ شدہ مصنوعات کے لیے مرمت کی خدمات وصول کی جا سکتی ہیں۔
وارنٹی کے تحت احاطہ کرتا ہے:
کوارٹس لائٹنگ مصنوعات کے لیے:
- تبدیلی صرف درج ذیل شرائط میں ہوگی:
- پروڈکٹ ڈیلیوری پر خراب ہے یعنی ٹھیک سے کام نہیں کر رہی ہے۔
- ڈیلیور کردہ پروڈکٹ غلط ہے یعنی ڈیلیور شدہ پروڈکٹ آرڈر کی گئی پروڈکٹ سے مختلف ہے۔
- غلط پروڈکٹ کی ترسیل کی صورت میں، پروڈکٹ کو غیر استعمال شدہ، پیک کیا جانا چاہیے اور اس کی مہر کو برقرار رکھا جانا چاہیے تاکہ اسے تبدیل کیا جا سکے۔ اگر صارف مہر کھولتا ہے اور پروڈکٹ استعمال کرتا ہے تو پروڈکٹ کو تبدیل نہیں کیا جائے گا۔
- اگر پروڈکٹ کو نقصان پہنچا ہے یا توقع کے مطابق کارکردگی نہیں دکھا رہا ہے تو کسٹمر سیلز وارنٹی کے بعد دعویٰ کر سکتا ہے۔ اس صورت میں Coarts Lighting مرمت کی خدمات فراہم کرے گا یا صورت حال کے مطابق مصنوعات کو تبدیل کرے گا۔
- اگر گاہک کو ناقص اور خراب پروڈکٹ ملتا ہے تو کسٹمر کو 7 کام کے دنوں کے اندر اس کا ازالہ کرنا ہوگا اور ویڈیو پروف پیکج کھولنا ہوگا۔
وارنٹی کے تحت شامل نہیں:
- یونٹ کے غلط استعمال کی وجہ سے پیدا ہونے والی کوئی خرابی، مائع داخل ہونے کی وجہ سے ہونے والے نقصانات، یا جسمانی زیادتی، یا عام ٹوٹ پھوٹ کا اس وارنٹی سے احاطہ نہیں کیا جائے گا۔
- وارنٹی باطل ہے اگر یونٹ کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہے، غیر مجاز افراد کی طرف سے اسے تبدیل کیا گیا ہے یا اس کی مرمت کی گئی ہے، اور اگر یونٹ پر وارنٹی کی مہر ٹوٹ گئی ہے۔
- یونٹ کو پہنچنے والے نقصانات، حادثات، بجلی گرنے یا خدا کے کسی دوسرے کام سے اس وارنٹی کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے۔
- بجلی کی خرابی یا وولٹیج میں اضافے جیسی کسی بھی وجہ سے جلنا وارنٹی کے تحت نہیں آئے گا۔
- سیریل نمبر کے ساتھ باکس کو پوری وارنٹی مدت کے دوران محفوظ کیا جانا چاہئے۔
کوارٹس لائٹنگ ہر وارنٹی کیس کا انفرادی طور پر جائزہ لیتی ہے اور کیس ٹو کیس کی بنیاد پر حتمی فیصلہ پاس کرنے کا حق رکھتی ہے۔ وارنٹی کو قبول کرنا یا مسترد کرنا کمپنی کی صوابدید پر چھوڑ دیا جائے گا۔