العودة واسترداد

تتيح لك سياسة الاسترداد الخاصة بنا استبدال المنتج أو رد ثمنه في حالتين

تلقى العميل منتجًا خاطئًا

- إذا تم تسليم منتج خاطئ إلى العميل ، فسنحصل عليه مجانًا.
- بمجرد استلامنا للمنتج الخطأ ، سوف نرسل المنتج الصحيح أو نعيد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولا تتلف العبوة.
- يجب أن يكون المنتج مغلقاً في عبوته الأصلية.
- يجب إرسال جميع المستندات الداعمة مثل إيصال الشراء وبطاقات الأسعار والملصقات وبطاقة الضمان بالإضافة إلى جميع الملحقات مع المنتج.

2. يتلقى العميل البضائع التالفة

- يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال في حالة استلامهم البضائع التالفة ولكن يجب عليهم تقديم إثبات بالفيديو على ذلك.

- يُنصح العملاء بعمل فيديو أثناء فك تغليف منتجاتهم وإخراجها من عبوات التسليم. سيتم استخدام هذا الفيديو كدليل على أن العميل قد تلقى سلعة تالفة.

- في حالة المصابيح الزخرفية والشمسية: سيتم تحديد مشكلات أداء المنتج واسترداد الأموال والاستبدال والإصلاح من قبل قسم ما بعد البيع ؛ بعد استلام المنتج التالف.

- إذا لم يتم تقديم إثبات بالفيديو أو تم إنشاء مقطع فيديو بعد أن تم إلغاء تغليف المنتج ، فلن يحق للعميل استرداد الأموال.

- لن يتم استرداد / إرجاع / تغيير المنتج الذي تم شراؤه من coartslighting.com إلا من خلال نموذج الشكوى المشترك على موقع الويب. سيقوم مندوبنا بالاتصال بك بعد استلام نموذج الشكوى الخاص بك وإرشادك بشكل أكبر حول حالتك

يرجى ملاحظة:

- يجب عليك ملء استمارة الشكوى المذكورة على الموقع لمتابعة طلب الشكوى الخاص بك

- إذا لم يكن لديك أي إثبات بالفيديو ، فلن يتم رد أموالك مقابل المنتجات التالفة والمفقودة.