POLÍTICA DE GARANTÍA Y REPARACIÓN

Proceso de reclamo de garantía:

- Complete el formulario de garantía en nuestro sitio web

- Nuestro representante se comunicará con usted para su caso de garantía

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Términos y condiciones de la tarjeta de garantía: 

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Ofrecemos 1 año de garantía solo para aquellos productos en los que se menciona la etiqueta de garantía de 1 año, solo se brindarán servicios de reparación a aquellos productos que no tengan la etiqueta de garantía de 1 año. Los servicios de reparación pueden cobrarse por productos no etiquetados.

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Cubierto por la garantía:

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Para productos de iluminación Coarts: 

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- El reemplazo será sólo en las siguientes condiciones:

- El producto es defectuoso en el momento de la entrega, es decir, no funciona correctamente.

- El producto entregado, es incorrecto, es decir, el producto entregado es diferente al producto pedido.

- En caso de entrega incorrecta del producto, éste deberá estar sin usar, embalado y con el precinto intacto para su reposición. El producto no será reemplazado si el cliente abre el sello y usa el producto.

- El cliente puede reclamar la garantía posventa en caso de que el producto se haya dañado o no esté funcionando como se esperaba. En este caso, Coarts Lighting proporcionará servicios de reparación o cambiará el producto según la situación.

- Si el cliente recibe un producto defectuoso y dañado, el cliente debe abordar esto dentro de los 7 días hábiles y proporcionar la apertura del paquete con prueba de video.

 

No cubierto por la garantía:

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- Cualquier defecto que surja debido al mal uso de la unidad, los daños debidos a la entrada de líquidos, el abuso físico o el desgaste normal no estarán cubiertos por esta garantía.

- La garantía queda anulada si la unidad es manipulada, alterada o reparada por personal no autorizado, y si se rompe el sello de garantía de la unidad.

- Los daños causados a la unidad, por accidentes, rayos o cualquier otro caso fortuito no están cubiertos por esta garantía.

- Las quemaduras debidas a cualquier motivo, como corte de energía o aumento de voltaje, no estarán cubiertas por la garantía.

- La caja con el número de serie debe conservarse durante todo el período de garantía.

 

 

Coarts Lighting evalúa cada caso de garantía individualmente y se reserva el derecho de dictar la sentencia final caso por caso. La aceptación o el rechazo de la garantía quedarán a discreción exclusiva de la empresa.