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POLĆTICA DE GARANTĆA Y REPARACIĆN
Proceso de reclamo de garantĆa:
- Complete el formulario de garantĆa en nuestro sitio web
- Nuestro representante se comunicarĆ” con usted para su caso de garantĆa
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TĆ©rminos y condiciones de la tarjeta de garantĆa:
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Ofrecemos 1 aƱo de garantĆa solo para aquellos productos en los que se menciona la etiqueta de garantĆa de 1 aƱo, solo se brindarĆ”n servicios de reparaciĆ³n a aquellos productos que no tengan la etiqueta de garantĆa de 1 aƱo. Los servicios de reparaciĆ³n pueden cobrarse por productos no etiquetados.
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Cubierto por la garantĆa:
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Para productos de iluminaciĆ³n Coarts:
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- El reemplazo serĆ” sĆ³lo en las siguientes condiciones:
- El producto es defectuoso en el momento de la entrega, es decir, no funciona correctamente.
- El producto entregado, es incorrecto, es decir, el producto entregado es diferente al producto pedido.
- En caso de entrega incorrecta del producto, Ć©ste deberĆ” estar sin usar, embalado y con el precinto intacto para su reposiciĆ³n. El producto no serĆ” reemplazado si el cliente abre el sello y usa el producto.
- El cliente puede reclamar la garantĆa posventa en caso de que el producto se haya daƱado o no estĆ© funcionando como se esperaba. En este caso, Coarts Lighting proporcionarĆ” servicios de reparaciĆ³n o cambiarĆ” el producto segĆŗn la situaciĆ³n.
- Si el cliente recibe un producto defectuoso y daƱado, el cliente debe abordar esto dentro de los 7 dĆas hĆ”biles y proporcionar la apertura del paquete con prueba de video.
No cubierto por la garantĆa:
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- Cualquier defecto que surja debido al mal uso de la unidad, los daƱos debidos a la entrada de lĆquidos, el abuso fĆsico o el desgaste normal no estarĆ”n cubiertos por esta garantĆa.
- La garantĆa queda anulada si la unidad es manipulada, alterada o reparada por personal no autorizado, y si se rompe el sello de garantĆa de la unidad.
- Los daƱos causados a la unidad, por accidentes, rayos o cualquier otro caso fortuito no estĆ”n cubiertos por esta garantĆa.
- Las quemaduras debidas a cualquier motivo, como corte de energĆa o aumento de voltaje, no estarĆ”n cubiertas por la garantĆa.
- La caja con el nĆŗmero de serie debe conservarse durante todo el perĆodo de garantĆa.
Coarts Lighting evalĆŗa cada caso de garantĆa individualmente y se reserva el derecho de dictar la sentencia final caso por caso. La aceptaciĆ³n o el rechazo de la garantĆa quedarĆ”n a discreciĆ³n exclusiva de la empresa.